1. Responsable du traitement des données

serenavitho opère depuis Edmonton, Alberta, et agit comme responsable du traitement de vos données personnelles. Si vous avez des questions sur cette politique ou vos données, contactez-nous :

2. Informations que nous collectons

Pour vous offrir des outils de prévision budgétaire efficaces, on recueille différents types d'informations. Voici ce qu'on collecte et pourquoi :

Informations que vous nous fournissez directement

• Nom complet, adresse courriel et numéro de téléphone lors de la création de votre compte
• Données financières que vous entrez pour vos prévisions budgétaires (revenus, dépenses, objectifs)
• Messages que vous nous envoyez via notre formulaire de contact
• Préférences de notification et paramètres de compte
• Informations de paiement traitées par nos partenaires sécurisés si vous souscrivez à un forfait payant

Informations collectées automatiquement

• Adresse IP et type d'appareil utilisé pour accéder à notre plateforme
• Navigateur web, système d'exploitation et résolution d'écran
• Pages visitées, durée des sessions et interactions avec nos outils
• Témoins (cookies) pour maintenir votre session active et mémoriser vos préférences
• Données de performance pour améliorer la vitesse et la fiabilité de nos services

On ne collecte jamais vos mots de passe bancaires ni vos numéros de carte de crédit complets. Les données financières que vous saisissez restent dans votre espace personnel et ne sont pas partagées avec des tiers à des fins publicitaires.

3. Comment nous utilisons vos informations

Vos données servent à vous offrir une expérience personnalisée et sécurisée. Voici comment on les utilise concrètement :

• Créer et gérer votre compte personnel sur notre plateforme
• Générer vos prévisions budgétaires basées sur les données que vous entrez
• Vous envoyer des rappels et notifications selon vos préférences
• Répondre à vos questions et vous fournir un soutien technique
• Améliorer nos outils en analysant comment les utilisateurs interagissent avec la plateforme
• Détecter et prévenir les activités frauduleuses ou les violations de sécurité
• Respecter nos obligations légales et réglementaires au Canada
• Vous informer des nouvelles fonctionnalités ou mises à jour importantes (vous pouvez vous désabonner)

On n'utilise jamais vos informations pour vous bombarder de publicités non sollicitées. Les courriels qu'on envoie concernent votre compte ou des améliorations pertinentes à nos services.

4. Base légale du traitement

Conformément aux lois canadiennes, on traite vos données personnelles selon ces bases juridiques :

• Consentement : Vous acceptez notre politique lors de la création de votre compte
• Exécution du contrat : On a besoin de vos données pour vous fournir nos services de prévision budgétaire
• Obligations légales : Certaines données sont conservées pour respecter les lois fiscales et comptables
• Intérêts légitimes : On améliore nos services et assure leur sécurité tout en respectant votre vie privée

5. Partage de vos informations

On ne vend jamais vos données personnelles. Point final. Par contre, on doit parfois les partager avec des partenaires de confiance qui nous aident à faire fonctionner notre service :

Fournisseurs de services

• Hébergement web et infrastructure cloud (serveurs situés au Canada)
• Processeurs de paiement certifiés PCI-DSS pour les transactions sécurisées
• Services de courriel pour les notifications et communications
• Outils d'analyse pour comprendre l'utilisation de notre plateforme (données anonymisées)

Exigences légales

On peut divulguer vos informations si la loi nous y oblige ou pour protéger nos droits, votre sécurité ou celle d'autres utilisateurs. Cela inclut les demandes légales des autorités canadiennes compétentes.

Transferts d'entreprise

En cas de fusion, acquisition ou vente d'actifs, vos données pourraient être transférées. On vous informerait de tout changement de propriété et de vos options.

6. Conservation des données

On garde vos informations seulement le temps nécessaire. Voici nos périodes de conservation standard :

Quand vous supprimez votre compte, on efface vos données personnelles dans les 30 jours, sauf celles qu'on doit garder pour des raisons légales ou comptables.

7. Vos droits et comment les exercer

Selon les lois canadiennes sur la protection des données, vous avez plusieurs droits concernant vos informations personnelles :

• Droit d'accès : Demandez une copie de toutes les données qu'on détient sur vous
• Droit de rectification : Corrigez les informations inexactes ou incomplètes dans votre profil
• Droit de suppression : Demandez l'effacement de vos données (sauf obligations légales)
• Droit de retrait du consentement : Retirez votre autorisation pour certains traitements
• Droit à la portabilité : Recevez vos données dans un format lisible par machine
• Droit d'opposition : Refusez certains types de traitement comme le marketing direct

Comment faire une demande

Envoyez-nous un courriel à help@serenavitho.com avec « Demande de confidentialité » dans l'objet. On vous répondra dans les 30 jours avec les informations demandées ou une explication si on ne peut pas accéder à votre requête. Vous devrez peut-être confirmer votre identité pour des raisons de sécurité.

8. Sécurité de vos données

On prend la sécurité au sérieux. Vos informations sont protégées par plusieurs couches de mesures techniques et organisationnelles :

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications entre votre navigateur et nos serveurs
• Chiffrement AES-256 pour les données sensibles stockées dans notre base de données
• Authentification à deux facteurs disponible pour renforcer la sécurité de votre compte
• Surveillance continue des menaces et tests de pénétration réguliers
• Sauvegardes quotidiennes chiffrées et stockées dans des centres de données distincts
• Accès limité aux données personnelles selon le principe du moindre privilège
• Formation régulière de notre équipe sur les meilleures pratiques de sécurité

Aucun système n'est 100% sûr, mais on fait tout notre possible pour protéger vos informations. Si jamais une violation de données survenait, on vous informerait rapidement et on collaborerait avec les autorités compétentes.

9. Témoins et technologies de suivi

On utilise des témoins (cookies) pour améliorer votre expérience sur serenavitho.com. Voici les types de témoins qu'on emploie :

Témoins essentiels

Ces témoins sont nécessaires au fonctionnement de notre site. Ils maintiennent votre session active, mémorisent vos préférences linguistiques et assurent la sécurité de votre connexion. Vous ne pouvez pas les désactiver.

Témoins de performance

On collecte des données anonymes sur la façon dont vous utilisez notre site pour identifier les problèmes et améliorer nos outils. Ces témoins ne vous identifient pas personnellement.

Gérer vos préférences

Vous pouvez contrôler les témoins via les paramètres de votre navigateur. Sachez que bloquer certains témoins pourrait affecter votre expérience sur serenavitho.com. Pour plus d'informations, consultez l'aide de votre navigateur.

10. Liens vers d'autres sites

Notre site peut contenir des liens vers des ressources externes ou des partenaires. On n'est pas responsable des pratiques de confidentialité de ces sites tiers. Quand vous cliquez sur un lien externe, lisez leur politique de confidentialité pour comprendre comment ils traitent vos données.

11. Protection des mineurs

Nos services s'adressent aux personnes de 18 ans et plus. On ne collecte pas sciemment d'informations personnelles auprès de mineurs. Si vous pensez qu'un mineur nous a fourni des données, contactez-nous immédiatement à help@serenavitho.com et on les supprimera rapidement.

12. Modifications de cette politique

On peut mettre à jour cette politique de temps en temps pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour se conformer à de nouvelles réglementations. Quand on apporte des modifications importantes, on vous préviendra par courriel ou via une notification sur notre site.

La date de dernière mise à jour apparaît en haut de ce document. On vous encourage à consulter cette page régulièrement pour rester informé de nos pratiques de confidentialité.